Фрагмент 3. Почти про хурму, но все-таки про туфли

shoe-wallpaper1

Не люблю покупать новые туфли, поэтому нашла для себя выход: всегда покупаю одну и ту же модель одного и того же бренда. И три года подряд это срабатывало: я приходила в магазин, брала пару и шла к кассе, даже не меряя. А на днях, надев последнюю купленную пару ради торжественного выхода, внезапно поняла, что моя любимая модель внезапно превратилась в не мою. Оказалось, что производители поменяли кожу, из которой шьется эта модель, на новую, более прочную и красивую. Но абсолютно мне не подходящую.

Казалось бы, при чем тут хурма? А при том, что лояльность получить не всегда легко, а полученную лояльность сложно удержать на долгое время. Возвращаясь к метафоре о хурме. Когда рынок не только вкусил сей запретный вероломный вязкий хурмовый вкус, но и настолько проникся им, что полюбил — важно не потерять свою брендовую уникальность и привлекательность продукта бренда, иными словами, закрепившись на рынке в хурмовом сегменте, потеснив тем самым производителей яблочных брендов, нужно очень аккуратно расширять линейку и перепозиционировать полюбившийся хурмовый бренд до, например, такого продукта: хурма со вкусом яблок. Такое «улучшение» грозит потерей лояльности у целевых потребителей хурмы, зато, при правильной стратегии, может завоевать лояльность любителей яблок, которые ну оооочень любили хурму, но просто не могли ее есть.

Добавить комментарий

Заполните поля или щелкните по значку, чтобы оставить свой комментарий:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход /  Изменить )

Google+ photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google+. Выход /  Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход /  Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход /  Изменить )

Connecting to %s